Eliminación de cuenta y datos
Exporta, corrige o elimina tu información.
Eliminar tu cuenta en la app
Abre Perfil → Tu cuenta → Eliminar mi cuenta. Lee el resumen y confirma la eliminación permanente. La operación autenticada elimina el acceso y registros activos del servidor, bloquea nuevas escrituras y elimina la copia de la cuenta en este dispositivo. Si falla, la pantalla pide reintentar.
Solicitar por la web
Visita https://pepway.app/account, inicia sesión en la cuenta que deseas eliminar y usa “Eliminar mi cuenta”. No necesitas reinstalar la app. Si no puedes entrar o necesitas ayuda, escribe a sales@pepway.app. Verificaremos la titularidad de forma proporcional antes de atender solicitudes por soporte.
Datos locales y exportaciones
Sin cuenta, abre Perfil → Privacidad y datos → Borrar datos de este dispositivo. Elimina registros, fotos, preferencias y consentimiento del área local. Con una cuenta conectada, ese control elimina solo la copia local y desactiva la sincronización; para borrar el servidor, elimina la cuenta. La exportación está en el mismo centro.
Qué no borra la app
La eliminación no borra archivos exportados, registros originales de Apple Salud u otra plataforma, ni copias locales en dispositivos sin conexión. Una cuenta eliminada no puede volver a sincronizar esas copias. Las suscripciones deben cancelarse por separado en la tienda. Las retenciones técnicas de proveedores y obligaciones legales se describen en la Política de Privacidad.
Contacto
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CNPJ 55.424.095/0001-62 · Brasil
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