Eliminación de cuenta y datos

Eliminar tu cuenta en la app

Abre Perfil → Tu cuenta → Eliminar mi cuenta. Lee el resumen y confirma la eliminación permanente. La operación autenticada elimina el acceso y registros activos del servidor, bloquea nuevas escrituras y elimina la copia de la cuenta en este dispositivo. Si falla, la pantalla pide reintentar.

Solicitar por la web

Visita https://pepway.app/account, inicia sesión en la cuenta que deseas eliminar y usa “Eliminar mi cuenta”. No necesitas reinstalar la app. Si no puedes entrar o necesitas ayuda, escribe a sales@pepway.app. Verificaremos la titularidad de forma proporcional antes de atender solicitudes por soporte.

Eliminación durante la migración

Durante la transición de Supabase a Railway, las versiones anteriores pueden seguir vinculadas al origen heredado conservado temporalmente para transición y recuperación. La eliminación confirmada en la nueva infraestructura no demuestra el borrado inmediato de todos los datos de ese origen. Si usaste una versión anterior, informa a sales@pepway.app para verificar la titularidad, localizar los datos heredados y completar la solicitud también en ese origen cuando sea necesario. Las copias de migración o recuperación no deben usarse para restaurar una cuenta cuya eliminación se haya solicitado.

Datos locales y exportaciones

Sin cuenta, abre Perfil → Privacidad y datos → Borrar datos de este dispositivo. Elimina registros, fotos, preferencias y consentimiento del área local. Con una cuenta conectada, ese control elimina solo la copia local y desactiva la sincronización; para borrar el servidor, elimina la cuenta. La exportación está en el mismo centro.

El historial de Pep se puede borrar en la pantalla del asistente y se elimina de la copia local al borrar la cuenta en este dispositivo. Retirar el permiso de IA impide nuevos envíos, pero no borra retroactivamente el contenido recibido por Anthropic. Las solicitudes sobre datos ya procesados siguen los derechos y plazos de la Política de Privacidad. Eliminar la cuenta no borra contadores globales de uso que no identifican usuarios.

Qué no borra la app

La eliminación no borra archivos exportados, registros originales de Apple Salud u otra plataforma, ni copias locales en dispositivos sin conexión. Una cuenta eliminada no puede volver a sincronizar esas copias. Las suscripciones deben cancelarse por separado en la tienda. Las retenciones técnicas de proveedores y obligaciones legales se describen en la Política de Privacidad.