Exclusão de conta e dados

Excluir sua conta no app

Abra Perfil → Sua conta → Excluir minha conta. Leia o resumo e confirme a exclusão permanente. A operação autenticada remove o login e os registros ativos da conta no servidor, bloqueia novas gravações e remove a cópia desta conta neste aparelho. Em caso de falha, a tela informa que é necessário tentar novamente.

Solicitar pela web

Acesse https://pepway.app/account, entre na conta que deseja excluir e use “Excluir minha conta”. Você não precisa reinstalar o aplicativo. Se não conseguir entrar ou precisar de ajuda, escreva para sales@pepway.app. Verificaremos a titularidade de forma proporcional antes de atender pedidos enviados por contato.

Exclusão durante a migração

Durante a transição do Supabase para Railway, versões anteriores podem continuar vinculadas à origem legada conservada temporariamente para transição e recuperação. A exclusão confirmada na nova infraestrutura não comprova o apagamento imediato de todos os dados dessa origem. Se você usou uma versão anterior, informe isso a sales@pepway.app para verificarmos a titularidade, localizar os dados legados e concluir o pedido também nessa origem quando necessário. Cópias de migração ou recuperação não devem ser usadas para restaurar uma conta cuja exclusão foi solicitada.

Dados locais e exportações

Sem conta, abra Perfil → Privacidade e dados → Apagar dados deste aparelho. A ação remove registros, fotos, preferências e aceite da área local. Em uma conta conectada, esse controle remove apenas a cópia local e desativa a sincronização; para apagar o servidor, use a exclusão da conta. A exportação está na mesma central.

O histórico do Pep pode ser apagado na própria tela do assistente e é removido da cópia local ao excluir a conta neste aparelho. Retirar a permissão de IA impede novos envios, mas não apaga retroativamente o conteúdo recebido pela Anthropic. Solicitações sobre dados já processados seguem os direitos e prazos descritos na Política de Privacidade. A exclusão da conta não elimina contadores globais de uso que não identificam usuários.

O que não é apagado pelo app

A exclusão não apaga arquivos já exportados, registros originais do Apple Saúde ou de outra plataforma, nem cópias locais em aparelhos que estejam offline. A conta excluída não pode voltar a sincronizar essas cópias. Assinaturas devem ser canceladas separadamente na loja. Retenções técnicas de prestadores e obrigações legais estão descritas na Política de Privacidade.